Communication inter-personnelle

Developpement personnel

GKMGM1
1390.00 € HT
2 jour(s)

Cette formation ouverte à tous, permet aux participants de mieux assimiler le concept de communication et de diversité comportementale pour une communication interpersonnelle efficace et de qualité. La formation met au profit des participants diverses techniques et méthodes pour leur permettre de mieux se gérer et développer une souplesse comportementale, une assertivité, une écoute active ainsi que la capacité à gérer efficacement des situations difficiles.


Objectifs
  • Maîtriser le mix d’une relation de communication.
  • Intégrer la nécessité de s’adapter à son interlocuteur pour une communication efficace.
  • Développer la capacité à gérer les relations interpersonnelles et favoriser la coopération.

Points clés

Les bases de la communication

  • Les postulats de la communication
  • Les filtres de communication
  • Le triangle de Karpman
  • Les positions de vie
  • L’école Palo-Alto
  • L’école de la PNL
  • L’analyse transactionnelle

Les profils de personnalité

  • Les différentes écoles de profiling
  • Les filtres et perceptions
  • La communication personnalisée

Les clés de la communication

  • La relation
  • L’écoute active
  • La communication verbale et non verbale
  • La reformulation
  • Le feedback
  • La clarification des rôles et motivations

La gestion des situations particulières

  • Communiquer avec sa hiérarchie (divers contextes)
  • Communiquer avec son équipe (divers contextes)
  • Communiquer avec un client/fournisseur (divers contextes)

Formalisation du plan d’action personnel

 


Pour qui ?

Toute personne intéressée à développer ses capacités en communication interpersonnelle.


Pré-requis

Aucun.


Bon à savoir

Mix théorie-pratique favorisant le développement des compétences :
• 30 % apports techniques et méthodologiques
• 70 % exercices et simulations pratiques

Utilisation de vidéos pédagogiques illustrant les concepts mis en avant : un apprentissage par les bonnes et mauvaises pratiques (Top & Flop).
Accompagnement à la formalisation des axes de développement personnel.
Remise de support de cours aux participants et d’une synthèse des concepts clés sous forme de mémo-synthèse pour un ancrage de l’essentiel.




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